本申请提供一种基于文本挖掘的交通投诉处理方法、装置及相关设备,本申请针对拟挖掘交通投诉文本,在通过调试获得的文本关键词识别网络确定得到拟挖掘交通投诉文本的目标识别段落,以及指示文本关键词识别网络推理每个目标识别段落是否包括设定种类的交通关联实体的目标推理结果后,可通过每个目标识别段落对应的交通关联实体的实体描述向量以及对应的目标推理结果,确定每个目标识别段落对应的交通关联实体是否为设定种类的交通关联实体,确保设定种类的交通关联实体的识别精确度,克服交通投诉信息识别错误的问题,实现了投诉信息高效、精确、批量提取,为交通管理工作提供便利。
背景技术
随着城市化进程的不断推进,交通拥堵问题成为了人们日常生活中的一大挑战。同时,互联网和社交媒体的普及也为民众提供了一个方便的渠道来表达对交通问题的投诉和不满。然而,处理大量的交通投诉信息对于管理部门和相关企业来说是一项巨大的挑战。为了更好地处理这些交通投诉信息,自然语言处理、文本挖掘技术被广泛应用。基于此,可以有效地从海量文本数据中提取相关信息,加快问题解决的速度并提高公众的满意度。具体而言,文本挖掘技术可以帮助管理部门和企业快速准确地了解投诉的主要问题、投诉的来源以及投诉的频率等关键信息。其中,如何保障挖掘到的文本实体的准确性是该领域中关注的技术问题。
实现思路