本申请公开了一种服务的运营业务的实施效果评估方法及装置,本申请实施例在对服务的运营业务的实施效果进行评估时,采用了该运营业务在服务中的用户端感知深度,作为评估指标进行评估。该运营业务在服务中的用户端感知深度是由该服务在设定单位时间段的申赔率指标确定的。由于基于用户端对该运营业务在服务总的感知深度可以确定准确的该运营业务在服务中的实施效果,所以提高了评估运营业务在服务中的实施效果的评估准确率。
背景技术
随着计算机网络的发展,在计算机网络中出现了各种应用,为用户端提供各种服务。其中,在一个应用中或诸如应用的计算机中的网页或网站中,也可以上线运行不同的运营业务,实现该运营业务所具有的运营策略,为用户端提供相应的服务。比如,诸如房屋买卖服务的电子商务服务中,会上线运行不同的诸如房屋买卖服务承诺运营业务,该业务对房屋买卖服务进行承诺,提升为用户端提供房屋买卖服务的质量。
当上线运行该运营业务时,需要对其实施效果进行评估,具体是对其在服务中的品质渗透效果进行评估,得到评估信息,该评估信息可以反映用户端对在服务中的该运营业务的感知率及感知深度,从而基于此确定运营业务在后续实施时的运营方向。目前,评估运营业务在该服务的实施效果评估时,是以用户端知晓率为评估指标确定的,而用户端知晓率是通过对用户端回访的问询方式确定的。这种对运营业务在所述服务中的实施效果的评估方法,使得评估准确率不高,无法真正反映用户端对该运营业务在服务中的感知深度。
实现思路