本技术提供一种用于医院智慧服务的测评方法与系统,属于数据管理技术领域,具体包括:以科室的住院患者的服务项目为基础,确定住院患者的服务项目与现有的测评表格的匹配情况,并利用匹配情况确定不同的住院患者的表格匹配系数以及匹配偏差患者,获取科室中的匹配偏差患者在不同日期的分布数据,以匹配偏差患者在不同日期的分布数据以及匹配偏差患者的表格匹配系数为基础,确定科室与现有的测评表格的匹配情况不满足要求时,以科室中的不同的住院患者的服务项目为基础,进行科室的个性化测试表格的构建,提升了测评结果的准确性。
背景技术
为了提升住院患者满意度,通过测评问卷进行患者的满意度的获取,从而针对性的进行医院的服务改进,具体的在发明专利申请CN201910681173.7《医院智慧服务的测评方法、系统、设备及存储介质》中引入患者参与医院智慧服务的测评,面向不同诊疗项目的患者给予不同类别的问题,使得最终的医院智慧服务的测评更全面、客观和公正,但是却存在以下技术问题:
由于不同的科室对应的患者的服务项目存在差异,这就导致若对不同的科室的患者采用相同的测评表格,则可能使得测评数据的测评结果的准确性难以满足要求。
针对上述技术问题,具体的本申请提供一种用于医院智慧服务的测评方法与系统。
实现思路